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XX大酒店前厅部培训试题（礼宾分部）

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　　1、面对客人,行李员应有什么样的态度? 　　A.首先保持微笑; 　　B.面对客人应面对客人要表现出热情、亲切、真实、友好，,必要时还要有同情的表情,做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢……

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