前厅 培训资料 XX大酒店前厅部培训试题(礼宾分部)

XX大酒店前厅部培训试题(礼宾分部)

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  1、 面对客人,行李员应有什么样的态度?   A.首先保持微笑;   B.面对客人应面对客人要表现出热情、亲切、真实、友好,,必要时还要有同情的表情,做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢……
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