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酒店客人意外受伤处理标准

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　　●安抚并检查客人受伤程度 (1)发现客人受到意外伤害后，立刻帮助受伤客人移至安全位置;(2)向客人表示歉意，查验客人伤势，并尽量安抚客人;(3)如情况紧急(如发生客人溺水、骨折事件)，服务员应利用已有急救知识立即组织抢救。　　●通知医务室和领班，并维护现场秩序 (1)将客人受伤经过和伤势迅速通知医务室和领班……

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