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酒店客房送餐服务规范

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　　(1) 礼貌应答客人的电话预订：“您好，客房送餐，请问有什么需要服务的?” 　　(2) 详细问清客人的房号，要求送餐的时间、用餐人数以及要的菜点，并复述一遍。　　(3) 将电话预订进行登记。　　(4) 开好订单，并在订单上打上接预订的时间……

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