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酒店案例分析：故障房也得派用场

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　　内容提示：　　客房部经常会因前厅部入住登记客人数量的变化，而出现临时性的“抢房”任务。某晚8点多钟，羽毛球大赛组委会在客房部中班服务员交班后，临时要求增加5间客房，并说没有OK房，故障房也可以。对于一家星级酒店来讲，故障房是不能出售中给客人的……

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