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酒店案例：你明白客人到底在说些什么吗

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　　事件经过：　　一日上午，秋久先生来前台，前台接待员小刘接待了秋久先生。秋久先生表示周日想到青岛会朋友，不回来住，但想将行李放在房间。当时只有小刘和客人在，故两人协商内容，其他人员不得而知。　　月末，秋久先生结账，看账单时，大怒，携翻译至大堂副理处投诉……

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