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金钥匙退房结账服务标准

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金钥匙退房结账服务标准序号内容检查结果 A 散客入住优良一般差得分 1 结账员向顾客问好。 2 按总台接待员开出“预付款通知单”收款； ①收取现金预付款； ②客入住时使用信用卡，应按不同信用卡程序办理（请客人出示身份证，查验信用卡有效期，查验真伪）。 3 持酒店A卡的顾客或无卡经确认的VIP顾

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