酒店处理财物丢失被盗工作程序
处理财物丢失、被盗的工作程序
以下地点为重点预防区域:首层大堂公共区域、行李部、前台收银处、大堂吧、各餐厅及多功能厅、商品部、客房区、员工更衣室等。
(一)包括范围:
1.失主报称在大厦的任何部位丢失钱、物品。
2.住店客人报称在店外丢失钱、物品。
(二)接报程序:
1.大厦各岗位员工接到客人报失后,应立即报告本部门负责人,并由部门主管引导客人至大堂值班经理处报案。TEL:8211
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分享于:2012-05-07
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