前厅  规章制度  酒店话务服务规范

酒店话务服务规范

0人评价| 2471次阅读| 3次下载| 0次收藏| 举报

加入收藏夹

酒店话务服务话务员必须掌握转接电话的技能，熟知交换机的性能及操作方法，才能准确、快捷地转接电话，同时，话务员还应了解酒店的组织结构，知各分机号码，并熟记各领导的姓名、声音。在转有保密房的房间，一定要征得客人同意才可转接。当有人打电话来时，

没找到想要的资料？试试发布资料求助