酒店培训资料：微笑篇
完美服务之路
Serving Your Way To The Top
本手册并不会从宏观或组织的角度看待服务，而是从个人服务技巧层面教会你“如何做”，注重于客户服务的“思考、感觉、看、说和做”。它提供的实用而且易于学习的技巧，能够帮助你达到客户和个人的满意。
我们竭诚为您奉献，并将与您一起做好服务！
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kellydong888
分享于：2012-06-18
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