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酒店散客入住行李处理程序

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目的：主动、友好地帮助客人搬运行李，让客人在本酒店感到宾至如归。政策与程序：行李员在客人到达酒店时应主动上前问候客人，并为其搬运所携带的行李。行李员在客人面前复查核对行李数量，并细心检查行李在到达酒店前是否已有损坏，如发现，应立即通知客人。行李员携带客人的行李，引领到接待处办理登记手续，客人登记时，行李员应站在客人后面1.5米处的地方，看护好客人的行李。

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