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酒店礼宾部机场失物处理程序

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为客人提供机场失物找寻的服务，解决客人所遇到的问题，提升住客满意度。操作程序接机时得知客人丢失行李。 1.1 丢失行李证明书可作为向机场查询的书面证明。复印一份航空公司提供的丢失行李证明书，在查询和提取行李时使用。 1.2 需要客人护照的复印件在提取行李时使用。 1.3 根据机场失物招领规则，客人必须签名授权酒店帮助其提取丢失行李的授权书。送客人回酒店。如

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