酒店前厅部岗位文化
前厅部岗位文化 ???????????????????? 客人是“使者”，前厅是“领事” （一）前厅岗位座佑铭：热情、守信、高效、创新 热情：以情服务、用心做事，“对待客人要像夏天一样火热” 守信：待客服务信誉第一 高效：为客人节省每分每秒 创新：客人需要创新服务，酒店需要创新未来 （二）前厅部岗位目标： 1、一流服务员、一流的服务 服务宗旨：让100％的客人的101％满意 服务成功的秘诀：一是细
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wuhaifeng57
分享于：2012-11-18
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