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酒店接待处工作交接本操作规范

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相关政策根据接待处工作的连续性，健全事件的跟进制度，确保客人在住店期间的要求得到满意的解决。操作程序提供信息，便于酒店管理层对接待处的工作情况有大致了解。便于前厅内部沟通信息，保证接待处服务工作的顺利进行。

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