五星级酒店房务部管理大纲（53P）
房 务 部
目录：
第一节 房务部概述及编制结构图…………………………2
第二节 房务部岗位职责与素质要求………………………2
第三节 客房部概述及下设部门岗位职责…………………3
第四节 前厅部概述及下设部门岗位职责…………………25
第五节 客房部规章制度……………………………………39
第六节 前厅部工作程序与标准……………………
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chenkuijun
分享于：2013-03-19
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