酒店大堂副经理工作明细表
酒店大堂副经理工作明细表
工作大项
工作细化
目标与成果
VIP客人接待
1．落实VIP客人的接待准备工作，热情迎送VIP客人
VIP接待工作准确率达100%
2．做好VIP客人档案记录，处理重要客人的委托事项
代办事项完成准确率达100%
客人投诉处理
1．及时处理客人投诉，正确解决问题
客人投诉及时解决率达100%
2．坚持记录当天发生的事件投诉及处理情况并
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huanghuang12
分享于：2013-09-09
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