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XX大酒店前厅部培训试题（总台接待祖）

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　　1、深夜，客人来电话说隔壁的客人很吵，无法入睡，应如何处理? 　　2、按照分安局有关旅馆住宿登记的规定，客人入住登记表需填写哪些内容? 　　3、客人10:00AM来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理……

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