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培训资料：酒店前厅服务概述（15P）

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　　第一章前厅服务概述　　现代饭店是设施设备完善、功能齐全、智能化控制的综合性群体建筑，它是能够为客人提供住宿、餐饮、商务、购物、娱乐和健身等不同服务项目及盈利性的综合接待服务企业。

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