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酒店商务中心工作要求

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　　一、岗位职责：负责客人的问询，查询处理客人信件物品，接待访客留言，掌管客房钥匙。　　二、问询处的服务项目和设备：　　1、服务：问询、咨询、代客联络、代客订餐、找人会客、代言留言、钥匙保管、邮件处理等。　　2、设备：世界地图、中国地图、航空交通图、世界各国主要城市时刻表、电脑查询机、钥匙保管架、东莞电话号码簿、客史档案架、名片册、卡片盒……

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