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防烟分区
防烟分区是指在设置排烟措施的过道、房间中,用隔墙或其他措施(可以阻拦和限制烟气流动)分隔的区域
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2019最火爆的销售培训手册
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金茂大酒店培训指导手册
这是一套非常实用的新酒店开业及日常管理的指导手册,能帮助各位同仁更好的开展自己的工作!
9.3
德鲁克管理精髓
8.6
如何处理酒店投诉方案全解
案例1:重复卖房之后处理分析: 1.接到报告后,应迅速赶到楼层,向客人表示歉意;2.通知总台重新安排房间,房间尽量安排在本楼层,离原来的房间不要太远,为了方便,房间的格调,大小,方向尽量与原来的相同或略优(...
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培训课程安排附件1
九点领导力讲义
9.1
如何做事情
高层做正确的事,中层正确地做事,基层把事情做正确 对于一个团队,一个系统而言,只有每个岗位都尽力尽心地把事情做好、做对,这个集体才有朝气、才有活力;才会勇立潮头,才会处于不败之地。 一个团队,一个系统,都...
常用清洁剂名称及用途
常用清洁剂名称及用途 全能清洁消毒剂:属中性,本品杀菌清洁力强,除了可以彻底洁厕剂:属酸性,本品具有清洁、除菌、避臭的功效,喷在厕
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优秀酒店的十项卓越服务
优秀酒店的十项卓越服务 衡量一个酒店服务生是否优秀,除要看是否具备一定的专业知
如何成为优秀的职业经理人
酒店老总眼中优秀的酒店员工都什么样? 一、忠诚——忠心者不被解雇
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SIHXS0610销售部服务关键点
服务关键点
如何成为优秀的区域经理
对区域主管的认识区域主管的职责区域主管的角色掌握
酒店开源节流措施
酒店开源节流措施 “开源节流”是酒店管理永远的话题,“挖潜创效”是酒店管理不变的主旋律。在酒店业竞争如此残酷的今天,作为酒店管理者如何将“开源节流”付诸实施,如何将“挖潜创效”变为现实,如何加强内部...
7.9
别对自己说不可能
7.7
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