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值班经理有代表性的案例分析

贡献者：光明传说 上传时间：2014-11-17 下载次数：6次先之币：3

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8.4

温泉中心服务案例汇总

天目温泉假日酒店温泉中心服务案例汇总客人要求先拿鞋后买单怎么办？

贡献者：xiexiaotong 上传时间：2014-11-11 下载次数：11次先之币：3

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7.3

酒店康乐部投诉案例分析12则

　　案例一：　　9月23日，一姓周的先生电话投诉，他几日前在10楼棋牌室打牌时将一个电话本遗留在房间，事后，他打电话到大厦10楼询问服务员是否有拾到，当时服务员称电话本在服务台是否有拾到，当时服务员称电话...

贡献者：MDpapers 上传时间：2012-02-23 下载次数：52次先之币：4

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8.4

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