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前厅部接待实际应用及案例分析

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前厅部接待处实际应用及案例分析客人电话订房，要求以上次旅行社买单的价格入住，应如何解释？要点：A、解释酒店门市价与旅行社买单价不同。 B、解释旅行社与我馆签有合同，每年代我酒店销售大量房间，因此享有一定的合同价。 C、若客人坚持门市价太贵，则酌情给折扣（先必获得经理或主管同意）。 D、若以上客人仍不接受，则建议客人通过旅行社订房，方可获得更大的优惠

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