茶水服务工作程序
茶水服务程序与标准
工作前的准备：
1、 按规定着装，保持服装整洁，无破损，无污迹。
2、 在衣服左上方佩带好工号牌。
3、 女性服务员按要求盘头和化淡妆。
4、 备齐服务所需物资和用具，并保证干净整洁、完好和有效。
二、接待与服务：
1、迎宾：
① 端庄站立于规定位置、面带微笑，准备迎接客人到来。
② 热情主动向来客问好：“先生/女士您好，欢迎光临!请问您们有没有预订？” “请
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分享于：2013-03-11
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