酒店餐饮服务中令客人感到不满的问题
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酒店服务中令客人感到不满的问题
客人到达时：1.?餐厅晚开门或提前关门（以正常营业时间为准）2.?当客人在进门后，发现有空位置但没有服务人员带领入座。3.?客人进入餐厅，服务人员没有微笑迎接或跟客人打招呼。
客人就坐时：1. 发现桌布和椅子有灰尘或污渍。2.发现餐具上有污点。3. 发现玻璃器皿破碎或有缺口、裂痕。
?客人点单时：1.没有给客人提供足够的菜式以供选择。2.客人入座后等待了3分钟
