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酒店前厅部技能大赛考题

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第一组一、前台术语（白话） 1、Commercial rate ⑴商务房价。指酒店为争取更多的商务客人而与一些公司签订合同，给予他们优惠的房间价格； ⑵商务房价比较固定，便于公务客人报销； ⑶酒店应为享受商务房价的客人提供良好的服务； ⑷同时做好统计工作，检查商务房间的销售效果。 2、Pre-assign ⑴预先分房。指客人抵达前预先安排所需要的房间； ⑵预先分房的重要性：

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