前厅员工技能大赛考核方案
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前厅部员工操作流程及服务质量考核方案
目的
为考核员工的培训成果，定于6.15日对前厅部员工进行业务技能考核比赛，旨在考核员工的语言沟通能力、推销能力、应变能力、酒店操作标准的掌握，服务质量的周到，提高员工的服务效率和业务技能，强化员工的岗位职责使。
二、 考核细则：
员工2人一组，其中行李生1名、接待员1名；员工上台后，按标准站姿鞠躬做自我介绍，并请评委检查仪容仪表，评委检查完毕时，需告
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2017-08-15 4:23:00
