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5酒店好评回复话术模板

酒店点评回访话术

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服务意识培训

酒店服务意识

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沟通及客诉处理技巧-培训用

用于前场部门员工培训，结合案例进行分析，提升员工的应变能力

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出入境客人身份信息上传

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前厅部筹备checklist

酒店前厅部筹备checklist

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酒店产品知识20141212

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总机培训大纲

政务接待型酒店总机培训大纲

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政务接待型酒店预订部培训大纲

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前台部培训大纲

政务接待型酒店前台部各岗位员工应该掌握的最基础的培训资料

贡献者：julinjing 上传时间：2016-12-31 下载次数：12次先之币：2

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通达国际酒店服务指南（39P）

贡献者：ldc1122 上传时间：2016-01-06 下载次数：7次先之币：3

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ElectronicDoorKey

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前厅员工技能大赛考核方案

前厅部员工操作流程及服务质量考核方案目的为考核员工的培训成果，定于6.15日对前厅部员工进行业务技能考核比赛，旨在考核员工的语言沟通能力、推销能力、应变能力、酒店操作标准的掌握，服务质量的周到，提高员工的...

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9.3

《前厅客房运行与管理》专科课程教学大纲

《前厅、客房运行与管理》专科课程教学大纲一、《前厅、客房运行与管理》课程说明（一）课程代码：192320030 （二）开课对象：旅游管理专业（三）课程性质和地位：本课程是旅游管理专科专业独立开设的专业教育选修课...

贡献者：shelleyxu 上传时间：2015-07-27 下载次数：2次先之币：10

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述职报告

述职报告尊敬的领导您好：今天在此为您做大堂副理的岗位述职，我的报告有两部分，一部分过去一年的工作总结和2015年的工作计划。我叫陈凯，本人于2014年6月开始实习大堂副理，于2014年12月正式转正后至今，在常务副总...

贡献者：a8342072 上传时间：2015-06-08 下载次数：2次先之币：2

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酒店淡季怎样做营销

酒店，淡季时怎么做营销？很多产品都有淡季，酒店也不例外，进入淡季，随之而来的是门庭冷落车马稀，面对住客少的冷清局面，很多酒店业采取收

贡献者：chenhuahui 上传时间：2014-12-30 下载次数：5次先之币：3

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3.3

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