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客房部
酒店客房奖励处罚制度
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酒店培训
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酒店管理资料大全
酒店管理资料大全，前厅、客房、工程等等
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员工培训
员工培训：感恩与阳光心态;培训资料：塑造阳光心态;员工培训资料：没有任何借口;培训资料：酒店员工行为规范（26P）;电话礼仪培训资料（25P）;
8.3
酒店中层管理人员培训资料
洲际督导能力培训系列之领导才能（15P）;洲际督导能力培训系列之改善沟通（14P）;洲际督导能力培训系列之处理问题和矛盾（14P）;洲际督导能力培训系列之主管的作用（15P）;洲际督导能力培训系列之时间管理（15P）;
8.7
必知生活小常识大全
急救常识读本（32P）;必读生活小常识大全;座位安排常识;厨房小常识;生活常识与宾客禁忌（20P）;酒店安全常识（12P）;文明礼仪常识;酒店防雷电常识;酒茶及其他饮料的常识;海鲜的常识;酒店消防常识培训（8P）;酒店清洁工具常...
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酒店新员工培训手册
皇冠假日酒店客户服务中心新员工入职培训手册（54P）;酒店前台培训计划;酒店常用前厅服务英语13句;酒店前厅培训资料（321P）;酒店前厅部工作流程（91P）;
酒店前厅部行李员培训大全
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7.9
酒店火灾逃生基本知识
你在酒店入住期间遇见过火灾吗？你知道怎样处理吗？
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酒店员工培训常见误区
在培训过程中我们需要避开误区才能走到正确的道路上去。
6.6
餐巾折叠技巧
餐布花是宴会必不可少的装饰
8.6
洲际督导能力培训系列资料
洲际督导能力培训系列
9.2
塑造领导者
酒店总经理培训报告（30P）;
6.4
酒店菜肴创新怎么做
就是如何做好色香味俱全又特色新颖、吸引顾客的菜肴
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