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我的智囊

贡献者：13567188913 上传时间：2018-08-21 收藏：0次

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酒店消防安全知识及保险申报

专属智囊

贡献者：tangjian 上传时间：2016-01-12 收藏：1次

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酒店大堂经理的岗位明细和职责

酒店大堂经理的个类岗位职责和入职要求等。

贡献者：13735855846wly 上传时间：2014-02-25 收藏：10次

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6.5

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酒店新员工培训手册

皇冠假日酒店客户服务中心新员工入职培训手册（54P）;酒店前台培训计划;酒店常用前厅服务英语13句;酒店前厅培训资料（321P）;酒店前厅部工作流程（91P）;

贡献者：诹姹枫瑟 上传时间：2014-02-25 收藏：12次

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酒店商务中心工作人员岗位职责

酒店商务中心主管工作岗位描述（中英文）;酒店商务中心员工工作岗位描述（中英文）;酒店商务中心接待员岗位职责;酒店商务中心文员岗位职责及素质要求;酒店商务中心主任岗位说明书;某星级酒店商务中心工作职责;XX酒店商...

贡献者：13735855846wly 上传时间：2014-02-19 收藏：1次

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7.3

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酒店前厅部行李员培训大全

酒店行李员培训教案;酒店行李员岗位职责;酒店新行李员培训课件（23P）;酒店服务之行李员的礼仪;酒店行李员岗位职责;酒店行李员工作检查程序（中英文）;酒店行李员工作岗位描述（中英文）;酒店行李员身上的十大装备;酒店...

贡献者：13735855846wly 上传时间：2014-02-17 收藏：7次

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7.9

7个文档

酒店宾客登记与接待管理制度

酒店宾客登记接待规范与管理制度

贡献者：shenhuiting 上传时间：2013-12-31 收藏：0次

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14个文档

香格里拉酒店礼宾部工作流程

香格里拉酒店礼宾部工作程序与流程

贡献者：shenhuiting 上传时间：2013-12-24 收藏：3次

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2个文档

邮件管理

礼宾邮件处理

贡献者：zhuguolei1990 上传时间：2013-11-25 收藏：1次

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2个文档

酒店管理培训

培训资料：酒店前厅服务概述（15P）;

贡献者：SerenaTse 上传时间：2013-11-25 收藏：1次

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2个文档

酒店前厅服务流程与标准

酒店大堂吧服务流程;

贡献者：chenyan88888 上传时间：2013-11-25 收藏：0次

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5个文档

会议操作标准与流程

酒店销售部会议操作程序与标准（9P）;酒店销售部初次拜访记录表;酒店员工训练教学记录表;酒店员工管理制度;员工离职问卷;

贡献者：liwen19810722 上传时间：2013-11-25 收藏：1次

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20个文档

喜达屋、希尔顿、洲际酒店培训大全

标准、制度、程序

贡献者：linchen710704 上传时间：2013-10-25 收藏：6次

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8.3

10个文档

细节服务

介绍细节服务的内容、重要性

贡献者：linchen710704 上传时间：2013-10-25 收藏：1次

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酒店团队建设与管理

班组建设的各种管理手段

贡献者：linchen710704 上传时间：2013-10-25 收藏：2次

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