19年汉庭运营质检表

运营质检表

2020客房部提成方案

客房部提成

一站式亲近服务系统

一站式服务管理

客房管理

为使各项工作有一套切实可行的管理制度和标准，做到有章可循，有据可依，实现严格管理，以管理促效益的目标，确保日常工作能够得以正常开展，特制定本细则。

客房管理体系

为使各项工作有一套切实可行的管理制度和标准，做到有章可循，有据可依，实现严格管理，以管理促效益的目标，确保日常工作能够得以正常开展，特制定本细则。

客房部职能

客房部职能介绍

客房MINIBAR销售定价、管理及提

提成管理

关于《酒店房务部员工计件提成工资管理办法》

客房计件

客房安全管理

客房安全管理

星级酒店PA管理运作方案

星级酒店PA管理运作方案PA一词来源于英文全称“PUBLICAREA”缩写，其译为“公共区域”的意思。PA部是酒店管家部的重要部门之一，主要负责酒店内外公共区域及各营业场所的设备、设施的清洁、保养、维修等方面工作。换而言...

易耗品布草管理细则

发至：各部门 发出：客房部 事由：易耗品、布草管理细则 时间：2015年10月20日 HK151020001号 各部门： 为贯彻执行10月17日行政例会精神，客房部根据酒店运行实际情况，为了更好地控制易耗品、布草的使用成本...

领班主管管理工作培训

领班主管 工作培训 The Interlaken OCT Hotel Housekeeping Department 目 录 一、领班主管培训的重要性 二、树立酒店职业形象 三、清洁 四、服务管理核心原则 五、会议管理 六、优质服务需要齐心协力 七、以人为本 八、投诉处...

情境2

情境2

店长管理手册0218版1

店长管理手册0218版1

客房服务问答参考题20题1

酒店客房服务问答参考题（共20题） 1．当客人提出的问题，自己不清楚、难以回答时，怎么办？ （1）服务员除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识之外，还需要熟悉本企业的概况和社会情况。...