酒店行李员培训教案
酒店行李员培训教案
一 教学目标
行李员主要工作是，为来到或离开酒店的客人运送行李，为住店的客人递送包裹、报纸、信件、电报、电传等。行李员站立于大门两侧，代表宾馆酒店迎接客人，同时又要主动为客人服务。回答客人的各种询问，型客人介绍宾馆酒店的情况。 如何做好一名优秀的行李员，怎样做好一名优秀的行李员，是本次教学的主要内容，也是最终目标。
二 教学内容
（一）行李员工作流程与内
用户评价（0）
13735855846wly
分享于：2014-02-15
没找到想要的资料？ 试试发布资料求助