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酒店礼仪规范

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酒店礼仪规范礼节礼貌礼仪篇 1基本概念 1．1．1什么是礼节？礼节是人们日常生活中，特别是交际场合中，相互之间表示问候、致意、礼貌、慰问以及照料和协助等的社交形式，是礼貌的具体表现。 2什么是礼貌礼貌是人与人之间相互表示敬重和友好的行为，通过仪表、仪容、仪态以及语言和举止来体现。 3什么是礼仪礼仪是较大较正较隆重的场合，为不示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式。其

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