【BU运营部】酒店喷淋爆裂应急预案

喷淋爆裂应急预案

惠普的薪酬激励妙招

惠普的薪酬激励妙招——华恒智信

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前厅常见问题处理

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如何利用网络点评+对酒店进行考核

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住宿酒店车辆被盗案中酒店经营方的责任认定

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品牌的力量解密华尔道夫酒店

产品有价，品牌无价。它极致奢华，历经100多年，号称“总统的酒店”

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齐心协力解决宾客投诉

某天下午，一批来自某单位的客人来酒店餐厅用餐。餐后客人提出该单位在店内有两万内存，要求签单。经信用结算组查阅，发现客人所报金额与签单人姓名均与原始记录不符。

酒店服务案例分析——“没有”和“不知道”

一天，某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况。会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几。

酒店餐饮服务格言“十个一点”

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