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【BU运营部】酒店喷淋爆裂应急预案

喷淋爆裂应急预案

贡献者：wwqesa 上传时间：2019-04-02 下载次数：0次先之币：5

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惠普的薪酬激励妙招

惠普的薪酬激励妙招——华恒智信

贡献者：15101611394 上传时间：2017-11-17 下载次数：1次先之币：2

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10个常用问题处理

前厅常见问题处理

贡献者：rickyliu9588 上传时间：2017-01-30 下载次数：15次先之币：1

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香港JR设计文章1doc

设计

贡献者：HKJRCOMPANY 上传时间：2016-12-22 下载次数：1次先之币：0

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如何利用网络点评+对酒店进行考核

贡献者：叶家小Q 上传时间：2016-10-27 下载次数：4次先之币：3

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住宿酒店车辆被盗案中酒店经营方的责任认定

贡献者：叶家小Q 上传时间：2016-10-27 下载次数：1次先之币：3

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品牌的力量解密华尔道夫酒店

产品有价，品牌无价。它极致奢华，历经100多年，号称“总统的酒店”

贡献者：SZFMC 上传时间：2016-06-06 下载次数：2次先之币：3

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工程部计件提成维修项目单价清单

贡献者：cheng389310 上传时间：2016-04-18 下载次数：3次先之币：10

1988人阅读

工程部计件提成方案

工程部计件提成方案，

贡献者：cheng389310 上传时间：2016-04-18 下载次数：13次先之币：1

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安全案例(客房)

贡献者：Mozig.. 上传时间：2016-02-26 下载次数：5次先之币：3

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齐心协力解决宾客投诉

某天下午，一批来自某单位的客人来酒店餐厅用餐。餐后客人提出该单位在店内有两万内存，要求签单。经信用结算组查阅，发现客人所报金额与签单人姓名均与原始记录不符。

贡献者：叶家小Q 上传时间：2016-02-18 下载次数：3次先之币：3

2154人阅读

酒店服务案例分析——“没有”和“不知道”

一天，某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况。会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几。

贡献者：叶家小Q 上传时间：2016-02-17 下载次数：4次先之币：3

2819人阅读

酒店餐饮服务格言“十个一点”

微笑靓一点：美国一家百货商店的人事经理说过,她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容对顾客充满敬意的女孩子,也不愿雇佣一个神情忧郁，虽有微笑但无敬意的哲学博士。这充分说明了微笑靓一点不仅是生活中待人待事的...

贡献者：叶家小Q 上传时间：2016-02-17 下载次数：5次先之币：5

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【酒店服务案例】餐桌旁的出色实习

贡献者：叶家小Q 上传时间：2016-02-17 下载次数：2次先之币：2

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服务补救指南

服务补救指南目的：通过《服务补救指南》制定，使员工在处理或解决客人问题时保持一致性和有效性。提升员工解决、处理问题的能力，建立员工主人翁意识。房间----清洁卫生类 Q：客人反映房间、洗手间不干净应怎么办?...

贡献者：zhouweiyy 上传时间：2015-12-01 下载次数：12次先之币：8

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