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标准工作程序

SOP

贡献者：18876043129 上传时间：2019-12-11 收藏：0次

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7个文档

酒店保护客人隐私与安全服务程序

酒店有义务保护客人的隐私给客户安全的服务环境

贡献者：shenhuiting 上传时间：2013-12-30 收藏：4次

2586人阅读

4个文档

酒店培训

酒店房务中心服务员岗位职责;

贡献者：vilstc 上传时间：2013-11-25 收藏：0次

1294人阅读

5个文档

客房部工作流程

FLOOR SOP

贡献者：robertyao 上传时间：2013-09-02 收藏：1次

1217人阅读

9个文档

高端酒店如何做好贴身管家服务

酒店贴身管家服务培训、岗位职责、服务程序及案例等参考资料，为高端酒店“贴身管家”服务提供指导

贡献者：fyq2501047 上传时间：2013-08-29 收藏：12次

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7.9

7个文档

洲际清洁秘笈之卫生间清洁（中英文）

酒店客房卫生间是一个特殊的环境，需要相当细致的清洁程序，不能有一丝的污迹与细菌存在，给顾客带来恶性影响，影响酒店服务质量

贡献者：fyq2501047 上传时间：2013-08-26 收藏：4次

1456人阅读

7.3

9个文档

洲际酒店教你如何打扫客房（中英文）

客房打扫至关重要，做好客房清洁，给顾客提供舒适完美的住宿环境，体现酒店服务的专业水平，是每个酒店应追求的！

贡献者：fyq2501047 上传时间：2013-08-20 收藏：9次

3985人阅读

7.3

2个文档

酒店客房

酒店楼层服务员清扫客房流程（11P）;

贡献者：kmhniejinbo 上传时间：2013-06-04 收藏：1次

1311人阅读

6个文档

酒店行政楼层服务流程

酒店行政楼层下午茶服务流程;

贡献者：song2012 上传时间：2013-02-18 收藏：4次

1313人阅读

5.9

10个文档

酒店宴会服务资料

酒店中餐宴会服务流程图;酒店中餐宴会服务标准及规范;君悦酒店宴会厅培训手册（73P）;

贡献者：cyanmoon 上传时间：2013-02-05 收藏：0次

1580人阅读

7个文档

酒店卫生间清洁操作流程

酒店客房卫生间清洁保养检查标准

贡献者：song2012 上传时间：2012-12-18 收藏：2次

2085人阅读

8个文档

酒店干洗操作程序

酒店客房干洗机操作规定;

贡献者：song2012 上传时间：2012-12-18 收藏：1次

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9个文档

酒店物品破损处理

如何让餐具破损率降到最低程度;

贡献者：song2012 上传时间：2012-11-23 收藏：1次

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7.6

11个文档

酒店客房部清洁程序（中英文）

酒店客房部清洁电水壶程序（中英文）;

贡献者：song2012 上传时间：2012-11-12 收藏：1次

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6个文档

酒店客房“请勿打扰”处理程序

酒店“请勿打扰”房处理流程（中英文）;

贡献者：song2012 上传时间：2012-11-12 收藏：3次

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