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贡献者:叶家小Q 上传时间:2016-10-27 下载次数:0次 先之币:5
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服务质量管理体系

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贡献者:dan1234562010 上传时间:2016-06-01 下载次数:9次 先之币:3
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质量检查评估表

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酒店服务质量标准27P

酒店服务质量标准细则(321项) 一、考勤管理(10项) 1、员工是否按排班表正常出勤; 2、员工请假是否按请假程序予以请假; 3、部门人员排班是否合理; 4、是否按规定提前十分钟到岗; 5、部门有无缺勤的情况; 6、有无随意...

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餐饮部服务质量标准 餐厅配备 2. 餐厅设备 2.1 设施、设备齐全、舒适、方便、典雅,同餐厅等级规格相适应。 2.2 门 2.2.1 门面开启方便、玻璃门有安全装饰条。 2.3 墙面 2.3.1 墙面装饰同室内装饰协调。 2.4 天花 2...

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