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前厅
岗位职责
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酒店商务中心工作人员岗位职责
酒店商务中心主管工作岗位描述（中英文）;酒店商务中心员工工作岗位描述（中英文）;酒店商务中心接待员岗位职责;酒店商务中心文员岗位职责及素质要求;酒店商务中心主任岗位说明书;某星级酒店商务中心工作职责;XX酒店商...
7.3
酒店管理培训
培训资料：酒店前厅服务概述（15P）;
0
酒店管理方面
酒店管理之前厅、餐饮等
4
酒店前厅工作职责
酒店预约中心员工岗位职责及日工作流程;酒店总台员工日常工作程序（17P）;
关于酒店文档
某酒店总台接待主管岗位说明
向前厅部经理负责。负责预订、接待、收款等日常管理工作，检查并控制本岗位服务质量。
5.9
某酒店大堂副理岗位职责
大堂副理是酒店总经理的代表，执行总经理的各项指令。对外负责处理日常宾客投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系，对内负责维护酒店正常的秩序及安全，对各部门的工作起到督导和协调作用。
6.4
某星级酒店商务中心工作职责
1、保持良好的仪容仪表和服务态度，热情为客人提供商务中心各项服务；2、为客人提供收发传真、复印、翻译和上网发送E-mail等服务，并为客人保密。
某四星酒店前厅部管理人员工作说明书
全面负责前厅部分的日常经营管理工作，确保向客人提供优质高效的接待服务，努力建立并保持与客人的良好关系，协调与其它部门的关系，最大限度地提高客房出租率。
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