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贡献者：fyq2501047 上传时间：2013-08-01 收藏：4次

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案例：酒店满房之后;

贡献者：lovelee830911 上传时间：2012-08-29 收藏：4次

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7.7

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小周是杭州某酒店的前厅接待员。2012年春节前后，杭州几乎所有酒店客房都已爆满，而且房价飚升。1月19日23:30左右，小周在工作繁忙之时接到一位潘先生预订客房的电话。潘先生是该酒店某协议单位的老总，也是常住客

贡献者：meadiny 上传时间：2012-04-05 收藏：2次

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6.7

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真诚至上，顾客是上帝！

贡献者：陈燕萍 上传时间：2012-04-05 收藏：0次

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