礼宾员岗位职责

礼宾员岗位职责:1.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;2.记住酒店常客和VIP客人姓名,能做到用姓名称呼客人。3.发现可疑人员进入酒店时,及时向上级汇报。

贡献者:18278370204 上传时间:2017-03-12 下载次数:7次 先之币:2
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礼宾服务标准

前厅部之礼宾服务标准

贡献者:15655033322 上传时间:2016-07-08 下载次数:11次 先之币:2
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前厅礼宾员服务流程

前厅礼宾员服务流程、规章制度、卫生制度、仪容仪表要求 当看到前厅大门外有客人需要进入时,提前在客人进入的5米内主动开门,主动鞠躬向客人问好:“贵宾您好欢迎光临碧星空!”并轻声询问“请问您住是洗浴吗?”得...

贡献者:yytrftt 上传时间:2015-07-21 下载次数:5次 先之币:3
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皇冠假日酒店礼宾部员工培训手册

皇冠假日酒店礼宾部员工培训手册

贡献者:IHMA8888 上传时间:2015-03-13 下载次数:6次 先之币:3
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8.5

皇冠假日酒店礼宾部员工培训手册

Concierge Dear team member, Firstly, a very warm welcome

贡献者:IHMA8888 上传时间:2015-03-13 下载次数:1次 先之币:3
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美国戴斯集团礼宾部标准运作程序手册

美国戴斯集团礼宾部标准运作程序手册

贡献者:IHMA8888 上传时间:2015-03-13 下载次数:4次 先之币:3
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礼宾服务流程与规范

礼宾服务流程与规范

贡献者:IHMA8888 上传时间:2015-03-13 下载次数:1次 先之币:3
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礼宾部寄存物品管理规定

保存时限:贵重物品存放时间为半年,非贵重物品保留时间为三个月,开启的食物、饮 料及药品保留时间为三天;超过保留期的物品,由房务总监会同有关部门统一处理 三、遗留物品保管期限: 1、 贵重物品存放时间为半年...

贡献者:anna851022 上传时间:2015-02-02 下载次数:2次 先之币:3
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史上最全礼宾服务细则及暗访标准

史上最全礼宾服务细则及暗访标准 饭店前厅部位于饭店最前部,是饭店业务运营活动的中心,负责销售饭店的主要产品——客房,联络和协调个业务部门对客

贡献者:timi520 上传时间:2014-12-16 下载次数:16次 先之币:3
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威尼斯皇冠假日酒店《礼宾部新员工入职培训手册》

威尼斯皇冠假日酒店《礼宾部新员工入职培训手册》

贡献者:Lynneva 上传时间:2014-12-06 下载次数:2次 先之币:5
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5.3

礼宾部安全防火防盗

礼宾部安全、防火、防盗

贡献者:Bruce1978 上传时间:2014-11-19 下载次数:2次 先之币:3
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礼宾部案例分析邮件接收

记录日期:2010-01 标题:邮件接收 记录人: XXX

贡献者:光明传说 上传时间:2014-11-04 下载次数:1次 先之币:1
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7.9

礼宾部案例分析问询服务介绍景点

记录日期:2010年2月 标题:问询服务——介绍扬州景点 记录人:XXX

贡献者:光明传说 上传时间:2014-11-04 下载次数:1次 先之币:1
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礼宾部案例分析问询服务电话问路

记录日期:2009-11-06 标题:问询服务——电话问路 记录人:XXX

贡献者:光明传说 上传时间:2014-11-04 下载次数:4次 先之币:1
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8.2

礼宾部案例分析未按照SOP取行李

记录日期: 2010-6-6 标题: 未按照SOP取行李 记录人:XXX

贡献者:光明传说 上传时间:2014-11-04 下载次数:4次 先之币:1
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