酒店服务礼仪培训(63P)

仪容仪表酒店礼仪

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8.7

酒店服务礼仪(91P)

酒店服务礼仪

贡献者:airfly747 上传时间:2013-10-11 下载次数:8次 先之币:16
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8.2

酒店服务礼仪

酒店服务礼仪培训资料

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丽晶酒店服务礼仪培训(128)

酒店员工培训资料

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酒店服务礼仪规范之残疾人入住酒店

酒店服务礼仪规范之残疾人入住酒店   

贡献者:fyq2501047 上传时间:2013-07-24 下载次数:2次 先之币:3
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7.5

酒店服务礼仪情景剧模拟

餐厅处理顾客纠纷显现出服务意识的重要性

贡献者:wjb7902 上传时间:2013-03-23 下载次数:29次 先之币:3
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8.3

酒店服务礼仪培训(13P)

礼仪1

贡献者:whl123whl123 上传时间:2013-02-03 下载次数:41次 先之币:3
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7.2

五星级酒店服务礼仪标准

目 录 前言 一、仪容(5条) 二、仪表(3条) (一)服饰(10条) (二)发式(2条) 1、男员工发式标准(1条) 2、女员工发式标准(4条) (三)修饰(6条) 1、面部(4条) 2、手部(3条) 3、首饰(5条) 4、化妆(4条) ...

贡献者:kg628 上传时间:2012-04-01 下载次数:146次 先之币:3
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酒店服务礼仪“十要”及“十不要”

酒店服务礼仪十要和十不要 一 十要 1要向每一位客人打招呼和微笑示意 2要向知晓客人姓名的每位客人用姓氏称呼和招呼

贡献者:helen2003ct 上传时间:2012-03-24 下载次数:15次 先之币:3
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8.2

培训资料:酒店服务礼仪标准

  一、仪容   1. 员工在岗时应精神饱满,表情自然,面带微笑。 2. 说话时应语气平和,语调亲切,不可过分夸张。   3. 眼睛应有神,体现出热情、礼貌、友善、诚恳。 4. 遇事从容大方、不卑不亢。   5. 与客人...

贡献者:MDpapers 上传时间:2012-02-23 下载次数:22次 先之币:12
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